หน่วยงานภายนอกโทรมาตามหนังสือราชการ ซึ่งส่งมาทางโทรสาร งานบริหารทั่วไปจึงได้ทำการตรวจสอบในโปรแกรมรับเรื่อง ปรากฏว่าหนังสือยังไม่เข้าระบบ ทำให้ตามหาหนังสือราชการไม่เจอ  งานบริหารทั่วไปจึงรบกวนให้หน่วยงานนั้นส่งหนังสือมาอีกรอบ ทางอีเมล์ของงานบริหารทั่วไป จึงได้รับหนังสือและนำเข้าระบบ

จากเหตุการณ์นี้ จะเห็นได้ว่าระบบโทรสารเริ่มมีข้อจำกัดในการใช้งาน งานบริหารทั่วไปจึงได้ให้ทางสำนักวิทยบริการ เพิ่มช่องทางการติดต่อกับทางมหาวิทยาลัยเพิ่มเพิม คือ ทางอีเมล์

นำเทคนิคใหม่ๆ มาใช้ในการทำงาน เพื่อประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น