กิจกรรม "เรื่องเล่าจากการนำองค์ความรู้ไปใช้"
ประเด็นเรื่องเล่า:การสื่อสารการทำงานที่รวดเร็ว ถูกต้อง มีประสิทธิภาพ เมื่อเจองานเร่งด่วน
ผู้เล่า:นายวันเฉลิม จีบุญมี วันที่:17 พ.ค.61
จากสาขาวิชา/งาน:งานวิเคราะห์นโยบายและแผน คณะ/หน่วยงาน: กองนโยบายและแผน
ชื่อเรื่อง:การสื่อสารการทำงานที่รวดเร็ว ถูกต้อง มีประสิทธิภาพ เมื่อเจองานเร่งด่วน

เรื่องเล่าพอสังเขป(เน้นวิธีปฏิบัติ)

         เมื่อทราบวันที่เข้าประชุมของผู้บริหารส่วนมากจะทราบอย่างเร่งด่วน เช่นจะนำเข้าประชุมวันพรุ่งนี้ ทั้งที่วันนี้ข้อมูลยังไม่สมบูรณ์ ทำให้ข้อมูลที่เราได้มา ยังไม่ได้มีการสังเคราะห์ วิเคราะห์ข้อมูล หรือทำไว้แล้วแต่ยังไม่เสร็จ ปัญหาที่ต้องการข้อมูลเกี่ยวกับงบประมาณอย่างเร่งด่วน เช่นต้องการนำข้อมูลผลการดำเนินงานตามแผนปฏิบัติงาน ไตรมาส เพื่อนำเข้าที่ประชุมอย่างเร่งด่วน ทั้งๆที่ข้อมูลตัวเลขงบประมาณยังไม่ลงตัว และยังเป็นข้อมูลดิบที่ยังไม่ผ่านการกรองข้อมูล งบประมาณที่ตรงตามความเป็นจริง จึงต้องติดต่อประสานงาน ผอ. เพื่อช่วยกันสรุปข้อมูลต่างๆ ตรวจสอบตัวเลข ที่ได้ดึงข้อมูลมาจากโปรแกรม 3 มิติ ณ สิ้นไตรมาส หรือ ณ สิ้นเดือนนั้นๆ เพื่อมาสรุป  เนื่องจากข้อมูลที่ดึงมาจาก 3 มิติ เป็นรูปแบบของฐานข้อมูล แต่ถ้าระบบการดึงข้อมูลมีปัญหา จึงติดต่อกับผู้ดูแลระบบ 3 มิติ โดยตรง เพื่อให้แก้ไขอย่างเร่งด่วน จึงมีความยากเป็นอย่างยิ่ง ต้องอาศัยความชำนวญ เพื่อ นำเข้าระบบติดตามผลการดำเนินงานตามแผนปฏิบัติงาน  

         เพื่อแก้ไขปัญหา ให้มีความถูกต้อง มีประสิทธิภาพ ผมจึงลำดับความสำคัญของข้อมูล ว่าข้อมูลงบประมาณส่วนไหนมีความสำคัญ จึงต้องทำการ กรองข้อมูลนั้นๆก่อน โดยให้ ผอ.กองนโยบายและแผนช่วยในการกำกับ ตรวจสอบข้อมูล จึงจัดทำเป็บรูปเล่มเอกสาร เพื่อให้ทันเตรียมเสนอเข้าที่ประชุมผู้บริหารได้ทันต่อเวลา


ข้อคิดหรือบทเรียนจากเรื่องเล่า

การทำงานต้องลำดับความสำคัญก่อน-หลัง มีการติดต่อประสานงานกับบุคคลที่เกี่ยวข้องอย่างชัดเจน ลำดับความสำคัญข้อมูล ข้อมูลไหนสำคัญที่คิดว่าจะเกิดความผิดพลาดสูง ให้ทำการตรวจสอบ กรองข้อมูลนั้นๆก่อนอยู่เสมอ 


ปัจจัยสู่ความสำเร็จ(Key Success Factor)

ลำดับความสำคัญของงาน และข้อมูลที่มีความสำคัญ ก่อน-หลัง จัดทำให้เป็นระบบ ติดต่อกับบุคคลที่เกี่ยวข้อมูลโดยการสื่อสารที่มีความชัดเจน ตรงต่อเวลา รวดเร็ว ข้อมูลมีถูกต้อง

วันที่พิมพ์:2024-05-02 21:51:38